Retourneren en ruilen

Houd er rekening mee dat alle artikelen nieuw, ongebruikt en voorzien van de originele verpakking en labels, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling moeten worden geretourneerd.

De snelste manier om een retour te doen is door een verzoek in te dienen via ons online retourformulier. Dit is hoe het werkt:

1. Ga naar het gedeelte RETOURFORMULIER en volg de instructies op het scherm om een verzoek in te dienen voor een gratis retourlabel. Zorg ervoor dat u het e-mailadres invoert dat u gebruikte toen u uw bestelling plaatste.
2. Zodra u een e-mail met uw verzendlabel ontvangt, heeft u 7 dagen de tijd om uw pakket af te geven bij het lokale koerierskantoor en uw bestelling terug te sturen naar ons magazijn.
3. Wanneer wij uw retourzending ontvangen, controleert ons team of de artikelen zich in originele staat bevinden*. (Dit proces duurt doorgaans 24 uur)
3. Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt er een terugbetaling uitgevoerd. Het kan tot 2 werkdagen duren voordat het geld op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode staat.
4. U wordt via e-mailbevestiging op de hoogte gebracht van uw terugbetaling.
*Houd er rekening mee dat als uw artikel onze controles niet doorstaat, u via e-mail op de hoogte wordt gebracht voor een gedeeltelijke terugbetaling of tegoedbon, aangezien beschadigde goederen niet in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Bekijk onze verkoopvoorwaarden voor meer informatie.

Optie 2: Neem contact met ons op

De tweede optie die beschikbaar is om een bestelling te retourneren is: Stuur ons rechtstreeks een e-mail met uw bestelnummer en de reden van retour, info@blackburdshop.com Houd er rekening mee dat het maximaal 2 werkdagen duurt voordat ons team reageert met een gratis verzendlabel en instructies voor het terugsturen van uw bestelling naar ons magazijn.

Voor internationale retourenStuur ons een e-mail met uw bestelgegevens om verzendinstructies te ontvangen.

*Let op: retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk en de VS zijn gratis. Klanten buiten deze locaties dienen echter zelf hun eigen verzendmethoden te regelen om hun retourzending te verwerken.

GRATIEPERIODE VOOR RETOUREN

Als u een retourzending wilt doen maar om welke reden dan ook uw bestelling niet binnen 14 dagen hebt geretourneerd, of als uw pogingen om artikelen te retourneren worden verstoord door sluitingen van de wintervakantie, kunt u ons uw bestelgegevens e-mailen en doorgaan naar de respijtperiode van 3 dagen waarin u nog steeds een volledige terugbetaling kunt ontvangen. In dit geval bent u verantwoordelijk voor het voorbereiden van uw eigen verzending van het geretourneerde artikel. Zorg ervoor dat u tijdens dit proces het trackingnummer bewaart, zodat u kunt bewijzen dat u de zending hebt geretourneerd.

HOE LANG DUURT HET OM TERUGBETALINGEN TE VERWERKEN?

Zodra uw artikel(en) in onze winkel zijn ontvangen, wordt uw terugbetaling binnen 24 uur na ontvangst verwerkt. Houd er rekening mee dat het maximaal 2 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.

KAN IK MIJN BESTELLING RUILEN?

Ruilen kan voor alle Britse bestellingen ALLEEN als het artikel waarmee u wilt vervangen op voorraad is. Als het artikel niet op voorraad is, kunt u uw artikel naar ons retourneren voor een terugbetaling.