De items die in de online winkel worden getoond, zijn over het algemeen beschikbaar voor verkoop. Bepaalde kleuren of maten kunnen echter uitverkocht zijn. Wanneer u een kleur en maat selecteert op de itempagina, wordt de beschikbaarheid ervan op het scherm weergegeven.

Het kan voorkomen dat een product niet meer leverbaar is nadat uw bestelling is bevestigd. In dat geval wordt u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht.

De collecties die op de website worden aangeboden, zijn identiek aan de collecties die in de Aubade-winkels worden aangeboden, onder voorbehoud van beschikbaarheid, met uitzondering van de duidelijk gemarkeerde exclusieve aanbiedingen in de e-shop.

Nee, u kunt op de website van Aubade elke bestelling plaatsen zonder dat er een minimaal aankoopbedrag geldt.

U ontvangt automatisch e-mails van ons waarin we u informeren over de voortgang van uw bestelling. Voor meer informatie kunt u ook contact met ons opnemen of naar de sectie 'Mijn account' op onze website gaan.

Behalve voor Nederland kunt u alle informatie ook op dit portaal bekijken: https://service.global-e.com/track-my-order

Zodra uw bestelling is geplaatst en naar ons is verzonden, zijn er geen wijzigingen meer mogelijk. U kunt echter wel telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen; wij zullen ernaar streven uw bestelling naar wens aan te passen, tenzij deze al is verzonden.

Alleen verkrijgbaar in Frankrijk.

• Nederland: Al onze betaalmethoden zijn zorgvuldig geselecteerd om het bestelproces zo eenvoudig en soepel mogelijk te maken. De Aubade website biedt de volgende betaalmethoden: Creditcard, Paypal.
• Andere landen: Wij accepteren alle gangbare debit- en creditcards zoals Visa, MasterCard, American Express en andere betaalmethoden zoals PayPal. Tijdens het afrekenproces worden de ondersteunde betaalmethoden op het scherm weergegeven.

Het bedrag wordt pas van uw creditcard afgeschreven wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat.

Er worden geen kaartgegevens op onze website opgeslagen. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd op de beveiligde server die wordt gehost door onze technische en financiële partner. De kaartgegevens die u ons stuurt, gecodeerd op uw eigen computer, zullen nooit zonder codering op internet circuleren.

Wij verzenden onze Aubade-producten naar verschillende landen:

Afrika: Zuid-Afrika, Egypte, La Réunion, Marokko, Mayotte, Nigeria, Senegal

Amerika: Argentinië, Brazilië, Chili, Canada, Colombia, Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Mexico, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, VS, Venezuela

Azië: Saoedi-Arabië, China, Zuid-Korea, Verenigde Arabische Emiraten, Hong Kong, Japan, Koeweit, Libanon, Maleisië, Oman, Qatar, Singapore, Thailand, Turkije, Vietnam

Europa: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Jersey, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland

Oceanië: Australië, Nieuw-Caledonië, Nieuw-Zeeland, Frans-Polynesië

Houd er rekening mee dat wij alleen kunnen leveren in het land waar u uw bestelling heeft geplaatst.

Voor alle bestellingen van € 150 of meer is de levering gratis. Voor alle bestellingen onder dit bedrag worden de verzend- en administratiekosten gefactureerd op het moment van betaling.

Voor Nederland wordt de bezorging verzorgd door UPS. De gemiddelde levertijd is 3 dagen, exclusief weekenden, feestdagen en uitverkoopperiodes.

Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een e-mail met daarin de verzendbevestiging en een trackingnummer.

Voor Nederland kunt u uw bestelling hier volgen: Voor alle andere landen kunt u uw bestelling via ons portaal hier volgen: https://service.global-e.com/track-my-order

Deze gegevens zijn ook toegankelijk via uw klantenrekening.

Vanaf de datum van ontvangst van uw pakket heeft u 30 dagen de tijd om van gedachten te veranderen en de goederen te retourneren. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, met hun labels en eventuele accessoires, in perfecte verkoopbare staat. Ze mogen niet zijn gedragen, gewassen of bevlekt. Retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en het bedrag van € 6,50 wordt afgetrokken van de terugbetaling.

Voor klanten die een klantaccount hebben aangemaakt: Vul het formulier in dat beschikbaar is in het gedeelte 'Mijn account', onder 'Mijn bestellingen', klik vervolgens op 'Retourzending aanvragen' en volg de stappen.

Voor klanten die als gast een bestelling hebben geplaatst: Klik op "Retourneren aanvragen" onderaan de website, in het gedeelte "Diensten", en voer het ordernummer in dat u in de orderbevestigingsmail hebt ontvangen, evenals het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Volg vervolgens de stappen.

Nadat het retourlabel is uitgeprint, kunt u uw pakket afgeven bij het PostNL-kantoor van uw keuze.

Als er bij uw bestelling een gratis artikel of ander geschenk is aangeboden of meegeleverd, moet u dit tegelijkertijd ook naar Aubade retourneren. Anders kan het restitutieverzoek niet worden verwerkt.

De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending verwerkt, via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat aankopen die in onze e-store zijn gedaan, niet kunnen worden geretourneerd of geruild binnen ons netwerk van AUBADE-winkels. Retourneren en restituties kunnen alleen online worden uitgevoerd.

Zodra wij de geretourneerde artikelen in ons magazijn hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter kennisgeving.

Als bij ontvangst van uw pakket blijkt dat de verpakking beschadigd is, kunt u:

• het pakket weigeren, in welk geval het rechtstreeks naar de afzender wordt teruggestuurd
• of accepteer het pakket terwijl u uw zorgen duidelijk kenbaar maakt aan de vervoerder en de afzender hiervan op de hoogte stelt

Aubade besteedt bijzondere aandacht aan de kwaliteit van haar producten. Mocht u ondanks alle kwaliteitscontroles toch een fout ontdekken, bewaar het artikel dan en informeer ons over dit probleem door contact op te nemen met onze klantenservice. Als u uw artikel minder dan een maand geleden hebt ontvangen, volg dan de online retourprocedure en vermeld de reden van retournering.

Als we de fout accepteren, bieden we aan om uw artikel te ruilen (afhankelijk van de beschikbaarheid) of een terugbetaling. De kosten voor het retourneren en opnieuw verzenden van het artikel zijn geheel voor onze rekening.

Breng het terug naar het verkooppunt waar u deze aankoop hebt gedaan. Zij zullen het defecte artikel onderzoeken en beslissen of het gerepareerd of omgeruild wordt, als het niet aan onze productkwaliteitsnormen voldoet.

Ja, de artikelprijzen zijn inclusief BTW. U hoeft dus geen extra belastingen te betalen. De details van de belastingen met betrekking tot uw bestelling staan vermeld op uw orderbevestiging en uw factuur.

Ja, wij hebben een maattabel hierAls u nog steeds niet zeker bent, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice of bezoek een van onze Aubade-winkels waar een van onze adviseurs de tijd neemt om u op te meten en de juiste maat voor u te vinden.

Wij weten dat de vertrouwelijke verwerking van de gegevens van onze klanten erg belangrijk voor hen is. Om uw vertrouwen te winnen, houden wij ons strikt aan de bepalingen van de wet op de gegevensbescherming. Gegevens met betrekking tot uw bestellingen, persoonlijke gegevens en betalingsgegevens worden uiteraard vertrouwelijk verwerkt en beschermd door onze IT-beveiligingssystemen.

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, hebt u het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te wijzigen en te verwijderen. De website is geregistreerd bij de CNIL (Franse nationale commissie voor informatietechnologie en burgerlijke vrijheden), nr. 1386228, gedateerd 18 september 2009.

U kunt dit recht uitoefenen door ons schriftelijk te contacteren op het hoofdkantoor:

AUBADE PARIJS
E-commercedienst
10, Rue du Colonel Driant
75001 Parijs

of per e-mail via contact@aubadepro.com.

Voor meer informatie over de beveiliging van de Aubade-website kunt u terecht op: Privacybeleid